本报沈阳讯(记者王文郁)近日，当辽宁省阜新市市场监管局药器化监管科工作人员将《医疗器械经营许可证》送至该市大巴镇信德大药房负责人手中时，当地市场监管部门创新实施行政许可跟办到底、送证上门的暖心服务再次得到生动实践。
今年以来，阜新市市场监管局寓管理于服务，以企业和群众需求为导向，推出行政许可证办理跟办到底、送证上门特色暖心服务举措，让企业和群众办事“零跑腿”、少等待、更省心。
以往，在阜新办理医疗器械经营许可证需要准备纸质材料，办事人员要多次往返政务服务窗口。如今实行“全程网办+送证上门”服务后，市场监管部门将办事窗口搬到线上，企业在线填报申请信息、上传电子附件即可完成许可核发、换发、变更等全流程申报，无须提交纸质材料。从申请表填写到材料审核，从现场核查到审批发证，全流程线上留痕、透明可查，大幅压缩办理时限，让企业办事省时又高效。
阜新市市场监管局针对部分企业工作人员对线上操作不熟悉、特殊群体办事不便等问题，由市场监管人员同步开通专人指导金岭速配，提供“保姆式”服务，通过电话指导、线上协助等方式帮助企业填报信息、整理材料，确保申请一次性通过。审批通过后，对于距离较远、行动不便的经营者主动靠前服务，第一时间将《医疗器械经营许可证》送到门店，实现了申请不出门、证照送上门的闭环服务。
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