近日，建行贵阳马陇坝支行收到一份特殊的“礼物”——贵州鼎盛鸿运建筑工程有限责任公司专程送来的一面锦旗，印着“服务一流专业高效，热情周到值得信赖”两列大字。
事情还得从两天前说起。鼎盛鸿运建筑公司财务人员在网银上付款给供应商时，网银多次提示交易错误，遂到网点咨询如何处理。网点工作人员告知此种情况需要按流程先上门进行调查，大概一个工作日左右能够受理。这时，财务人员突然面露难色，因该笔货款需要当天就付出去，否则将出现违约。网点工作人员在了解到客户情况后，立即向网点负责人报告，并核实客户的付款合同，网点负责人根据当天网点人员情况安排工作人员上门调查，收集客户办理资料，最终快速为客户办理了业务。
建行这次为客户快速办理完业务，避免了客户需多次往返奔波、长时间等待的问题，确保了客户付款的及时性。“真的太感谢建行的工作人员了，不仅服务态度好，而且专业能力强，帮我们解决了大难题！让我切实感受到了建行‘以客户为中心’。”该公司在赠送锦旗时激动地说到。
一面锦旗，托起的不仅是客户对建行服务的肯定，更是对建行的一种责任和鞭策。建行马陇坝支行将始终坚持以客户需求为导向，不断提升服务质量和专业水平，为广大客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务，用实际行动践行金融机构的社会责任与担当。
来源：建设银行
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